Bolletta luce: entro giugno i consumatori “vulnerabili” possono chiedere di passare al Servizio a Tutele Graduali (STG).
- Federico Bartolomei
- 4 mar
- Tempo di lettura: 2 min
Aggiornamento: 7 mar
L’articolo 24 della legge 193/24 (Legge Concorrenza 2024) stabilisce che i clienti “vulnerabili” sia che si trovino nel Servizio Tutela della Vulnerabilità sia che si trovino nel mercato libero, possono chiedere di passare al Servizio a Tutele Graduali. L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), incaricata a mettere in pratica quanto legiferato, ha comunicato le modalità operative, realizzando un motore di ricerca per aiutare i vulnerabili ad individuare qual è l’operatore del STG assegnato al loro territorio.
E' considerato cliente vulnerabile chi si trova in una delle seguenti condizioni:
Ha compiuto 75 anni.
Ha diritto a ricevere il bonus sociale elettrico (per livello ISEE) o il bonus per gravi condizioni di salute (tali da richiedere l’utilizzo di apparecchiature medico-terapeutiche alimentate dall’energia elettrica)
E' un soggetto con disabilità ai sensi dell’art. 3 della Legge 104/92
L’utenza è in una struttura abitativa di emergenza a seguito di eventi calamitosi
L’utenza è in un’isola minore non interconnessa.
Bolletta luce tutele graduali - Informazioni utili
La Legge Concorrenza ha indicato come data per presentare la richiesta quella del 30 giugno 2025. Potranno chiedere di passare al STG anche coloro che diventeranno “vulnerabili” entro il 30 giugno 2025. I consumatori “vulnerabili” che non lo richiederanno e quelli che acquisiranno la vulnerabilità successivamente al 30 giugno 2025, non potranno più richiedere di passare al STG.
Il motore di ricerca dell’ARERA
L’ARERA ha realizzato sul proprio sito internet una PAGINA al cui interno è disponibile un motore di ricerca per conoscere qual è l’operatore del Servizio a Tutele Graduali del proprio Comune. Inserendo la località sarà possibile conoscerne il nome per avere tutte le informazioni utili al passaggio.
Doveri degli operatori del STG
La delibera 10/2025/R/EEL predisposta dall’ARERA prevede che gli esercenti del Servizio a Tutele Graduali pubblichino sui propri siti Internet, entro 30 giorni dalla data di pubblicazione della stessa, e quindi presumibilmente entro il 21 febbraio 2025,:
i canali disponibili (telefonico, digitale e, dove presente, sportello fisico) per richiedere informazioni e presentare la domanda di accesso al servizio
la documentazione necessaria, inclusi i moduli di autocertificazione predisposti dall’Autorità per attestare i requisiti di vulnerabilità
i riferimenti al numero verde dello Sportello per il consumatore Energia e Ambiente dell’ARERA 800 166 654 e alla sezione dedicata del sito.